Política de Cambio y Devolución

Como nuestro principal objetivo es que estés satisfecho con tu compra, te ofrecemos 15 días para poder realizar el cambio de tus productos en forma gratuita , ante las siguientes situaciones:

• 1: Me queda chico / grande recibí algo que no pedí: recibirás en forma gratuita el mismo producto en el talle que solicites.
• 2: No me gustó: si el producto no cubre tus expectativas, podes cambiarlo por otro producto y/o por un cupón de compra por el mismo valor o bien solicitar la devolución de tu dinero. En este último caso, deduciremos los gastos de envío.
• 3: No hay en stock el talle que solicito para cambio: Podes optar por un cupón de compra para realizar un nuevo pedido sin fecha de vencimiento o bien solicitar la devolución del dinero. En este último caso, deduciremos gasto de envío según lo mencionado en punto 2.
• 4: Producto defectuoso antes de usarse: en caso que recibas un producto con alguna falla o defecto podes optar por el reemplazo y en caso de que no contar con stock para reemplazar te ofrecemos un cupón de compra (que funciona como una nota de crédito) o bien solicitar la devolución de tu dinero.
• 5: Producto defectuoso después de usarse: si después de utilizar el producto identificas cualquier tipo de falla o defecto comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente para que te asesoren sobre la gestión del cambio. La garantía del producto es de 90 días a partir la fecha de recepción.
• 6: No se realizaran reservas de artículos para cambios. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock a partir del reingreso de la mercadería y luego de superado el control de calidad
• 7: Solicitud del cambio o devolución:
  • Envianos un mail a [email protected] informando cuál es el motivo del cambio
  • Recibirás un mail de bizarrostore.com informándote si el cambio o devolución puede realizarse con todas las indicaciones de cómo hacerlo.
• 8: Utilizá siempre el embalaje en el que recibiste el producto, ya sea la caja o una bolsa plástica
• 9: Si es calzado, guardalo en la caja de la marca.
• 10: Si es indumentaria o accesorios utilizá el envoltorio original y el sobre plástico en el que recibiste tu pedido.
• 11: Si es indumentaria o accesorios utilizá el envoltorio original y el sobre plástico en el que recibiste tu pedido.
• 12: En el exterior del paquete no olvides pegar la etiqueta que se te enviará por mail con nuestros datos para que lo puedan recibir en el correo.
• 13: En caso de cambio con cupón o reintegro, se reconocerán los costos de los artículos abonados al momento de la compra.

Retiro del producto:
Para agilizar los procesos de cambios y reintegros de tu producto, te solicitamos que lo acerques a la sucursal más cercana de Correo Argentino. Todos los productos devueltos atraviesan un control de calidad que podrá tardar hasta 15 días hábiles. Una vez aprobado se procederá a concluir el cambio o devolución.

Reintegros:
En caso que solicites reintegro, será descontado los gastos de envío según el costo de envíos vigente al momento de solicitar el reintegro.
Si pagaste tu compra con transferencia bancaria, en Rapipago, o a través de pago mis cuentas: tu dinero será depositado en tu cuenta de Mercadopago dentro de los 12 días hábiles.
Si pagaste tu compra con tarjeta de crédito y la devolución es total, la cancelación del pago será realizada en el transcurso de 12 días hábiles, más los dias que demora la tarjeta en reflejar el reintegro en el resumen. Esto último puede ser de hasta 25 días hábiles, dependiendo de la fecha de cierre de tu tarjeta, podrás visualizar la cancelación del pago en el resumen del mes en curso o en el siguiente.